Termini e condizioni

Ultimo aggiornamento: 3 ottobre 2026

Questi Termini e condizioni si applicano agli acquisti effettuati tramite il sito di Mirella Tavani (“noi”). Accedendo al sito o effettuando un ordine, accetti di essere vincolata a questi Termini e condizioni.

Per domande su questi Termini e condizioni scrivici a info@mirellatavani.it.

1. Ambito di applicazione

Questi Termini e condizioni si applicano a tutti gli ordini effettuati tramite il nostro sito.

Effettuando un ordine confermi di aver letto e accettato questi Termini e condizioni, insieme alle nostre pagine Resi e rimborsi, Spedizioni, Metodi di pagamento, Informativa sulla privacy e Informativa sui cookie.

Se una disposizione di questi Termini e condizioni dovesse essere in contrasto con norme imperative a tutela del consumatore, prevalgono tali norme.

2. Informazioni sui prodotti

Facciamo il possibile perché descrizioni, immagini, prezzi, taglie, colori e altre informazioni mostrate sul sito siano corrette e aggiornate.

I colori reali dei capi possono variare leggermente a seconda del dispositivo, delle impostazioni dello schermo, della luce o di normali differenze di produzione.

Ci riserviamo il diritto di correggere in qualsiasi momento errori di battitura, imprecisioni, omissioni o errori di prezzo. Se un errore riguarda un ordine già effettuato, ti contattiamo quando ragionevolmente necessario.

3. Ordini e pagamento

Gli ordini vengono elaborati dopo che il pagamento è stato autorizzato o ricevuto con successo.

I metodi di pagamento disponibili possono comprendere:

• Visa

• Mastercard

• Apple Pay

• Google Pay

• Shop Pay

La disponibilità dei singoli metodi di pagamento può variare in base al Paese, al dispositivo o al fornitore di pagamento.

Ci riserviamo il diritto di rifiutare o annullare un ordine in caso di sospetta frode, problemi di pagamento, errori di prezzo, indisponibilità del prodotto o altre circostanze che ci impediscano ragionevolmente di evaderlo.

Se annulliamo un ordine dopo aver ricevuto il pagamento, l'importo corrispondente viene rimborsato sul metodo di pagamento originale.

4. Preparazione e consegna

Il tempo stimato di preparazione dell'ordine è di 1-3 giorni lavorativi.

Dopo la preparazione, il tempo di consegna stimato è generalmente di 1-7 giorni lavorativi, in base alla destinazione, al corriere, alle procedure doganali e ad altre circostanze non ragionevolmente sotto il nostro controllo.

Gli ordini possono essere spediti direttamente dai nostri fornitori o partner logistici internazionali, compresi fornitori con sede in Cina.

Dove applicabile, dazi doganali, imposte d'importazione o altre spese richieste dalle autorità locali possono essere a carico del cliente. Tali spese non sono controllate da Mirella Tavani, salvo diversa indicazione durante il checkout.

I tempi di consegna sono stime e non sono garantiti. Possono verificarsi ritardi dovuti, tra l'altro, a:

• un numero elevato di ordini;

• disservizi dei corrieri;

• controlli doganali;

• condizioni meteorologiche avverse;

• giorni festivi;

• dati di consegna errati o incompleti;

• eventi non ragionevolmente sotto il nostro controllo.

Un ritardo nella consegna non dà automaticamente diritto a un indennizzo o all'annullamento, salvo quanto previsto dalla legge applicabile o espressamente indicato nelle nostre pagine Spedizioni e Resi e rimborsi.

5. Resi e annullamenti

Resi, rimborsi e cambi sono disciplinati dalla pagina Resi e rimborsi.

Ti invitiamo a leggerla prima di effettuare un ordine.

In quanto consumatrice nell'Unione Europea hai inoltre il diritto di recesso entro 14 giorni dalla ricezione dell'ordine, senza doverne indicare il motivo. Le condizioni e le modalità sono spiegate nella pagina Resi e rimborsi, dove trovi anche la nostra garanzia più ampia di 30 giorni.

Poiché gli ordini entrano in preparazione poco dopo essere stati effettuati, non possiamo garantire che un ordine possa essere annullato o modificato dopo l'invio.

Se desideri chiedere un annullamento o una modifica, scrivici il prima possibile a info@mirellatavani.it.

Nulla in questi Termini e condizioni limita i diritti che ti spettano in base alle norme a tutela del consumatore o tramite il tuo fornitore di pagamento.

6. Responsabilità per la consegna

È il cliente a dover fornire dati di spedizione completi e corretti al momento dell'ordine.

Se un indirizzo errato o incompleto causa una consegna non riuscita, possono essere addebitate ulteriori spese di spedizione.

Quando il tracciamento del corriere indica che l'ordine è stato consegnato all'indirizzo fornito dal cliente, possiamo chiedere ulteriori informazioni o documenti prima di approfondire una segnalazione di mancata ricezione.

Non siamo responsabili di ritardi, smarrimenti o mancate consegne dovuti a circostanze non ragionevolmente sotto il nostro controllo. Questo non limita i diritti e i rimedi previsti dalla legge a favore dei clienti.

7. Limitazione di responsabilità

Nei limiti consentiti dalla legge applicabile, Mirella Tavani non risponde di danni indiretti, incidentali, speciali o consequenziali derivanti dall'uso del sito o dei prodotti.

Dove la responsabilità non può essere legalmente esclusa, essa è limitata nella misura consentita dalla legge applicabile.

Nulla in questi Termini e condizioni esclude o limita la responsabilità quando tale esclusione o limitazione sarebbe vietata dalla legge.

8. Proprietà intellettuale

Salvo diversa indicazione, tutti i contenuti resi disponibili tramite il sito di Mirella Tavani — testi, immagini, grafica, loghi, elementi di marca, fotografie di prodotto, design del sito e altri materiali — appartengono a Mirella Tavani o sono utilizzati su licenza.

Tali contenuti non possono essere copiati, riprodotti, distribuiti, modificati, ripubblicati o usati a fini commerciali senza previa autorizzazione scritta, salvo quanto consentito dalla legge applicabile.

9. Reclami e assistenza clienti

Domande, reclami o richieste possono essere inviati per e-mail a:

info@mirellatavani.it

Indica il tuo numero d'ordine e una descrizione chiara della domanda o del reclamo.

Per segnalazioni relative allo stato, alla qualità o a danni del prodotto, oppure a capi errati, potremmo chiederti fotografie chiare o altre informazioni ragionevoli per valutare la situazione.

Cerchiamo di rispondere alle richieste entro 5 giorni lavorativi.

10. Cause di forza maggiore

Non rispondiamo di ritardi o del mancato adempimento dei nostri obblighi quando ciò dipende da eventi non ragionevolmente sotto il nostro controllo, tra cui calamità naturali, condizioni meteorologiche estreme, scioperi, interruzioni dei trasporti, provvedimenti delle autorità, ritardi doganali, guerre, disordini civili, epidemie, pandemie o disservizi che colpiscono corrieri e fornitori logistici.

11. Modifiche a questi Termini

Ci riserviamo il diritto di aggiornare o modificare questi Termini e condizioni nel tempo.

Alla singola transazione si applica di norma la versione pubblicata sul sito al momento dell'ordine, salvo quanto diversamente previsto dalla legge applicabile.

Le modifiche sostanziali vengono segnalate aggiornando la data di “Ultimo aggiornamento” in cima a questa pagina.

12. Legge applicabile

Questi Termini e condizioni sono regolati dalla legge applicabile al soggetto che gestisce Mirella Tavani, fermi restando i diritti imperativi a tutela del consumatore previsti nel Paese di residenza del cliente.

Le eventuali controversie sono devolute al giudice competente, fatti salvi i fori previsti a favore dei consumatori dalla legge applicabile.

13. Contatti

Per domande su questi Termini e condizioni puoi scrivere a:

Mirella Tavani
E-mail: info@mirellatavani.it