Spedizioni e consegne

Ultimo aggiornamento: 3 ottobre 2026

Facciamo il possibile per preparare e consegnare il tuo ordine in modo rapido e preciso. Questa pagina spiega i tempi di preparazione, i tempi di consegna, i metodi di spedizione, il tracciamento e cosa spetta al cliente.

1. Preparazione dell'ordine

Gli ordini vengono di norma preparati entro 1-3 giorni lavorativi dalla ricezione del pagamento.

Quando il pacco parte ricevi un'e-mail di conferma con il codice di tracciamento, se disponibile.

I giorni lavorativi non comprendono i fine settimana e i giorni festivi.

2. Tempi di consegna stimati

Dopo la preparazione, il tempo di consegna stimato è generalmente di 1-7 giorni lavorativi, in base alla destinazione, al corriere e ad altri fattori logistici.

I tempi di consegna sono stime e non sono garantiti.

Possono verificarsi ritardi dovuti, tra l'altro, a:

• un numero elevato di ordini;

• giorni festivi;

• disservizi dei corrieri;

• condizioni meteorologiche avverse;

• controlli doganali;

• dati di consegna errati o incompleti;

• altre circostanze non ragionevolmente sotto il nostro controllo.

3. Metodo e origine della spedizione

Gli ordini possono essere spediti direttamente dai nostri fornitori o partner logistici internazionali, compresi fornitori con sede in Cina.

La spedizione diretta ci permette di evitare passaggi e magazzini non necessari tra fornitore e punto di spedizione.

In base al Paese di destinazione e alla normativa applicabile possono essere dovuti dazi doganali, imposte d'importazione o altre spese locali. Quando queste spese vengono applicate dalle autorità, sono di norma a carico del cliente, salvo diversa indicazione durante il checkout.

Tra i nostri partner di spedizione possono esserci UPS e altri corrieri locali o internazionali, a seconda della destinazione e del percorso logistico.

4. Costi di spedizione

Al momento offriamo la spedizione standard gratuita in tutta Italia, salvo diversa indicazione durante il checkout.

Eventuali costi di spedizione o supplementi per consegne rapide vengono mostrati chiaramente prima di completare il pagamento.

5. Tracciamento dell'ordine

Appena il codice di tracciamento è disponibile puoi seguire la spedizione tramite il link che ricevi via e-mail oppure dal nostro sito.

È il cliente a doversi tenere aggiornato sullo stato della spedizione dopo la partenza del pacco.

In base al corriere e alla destinazione, una spedizione può:

• essere consegnata direttamente all'indirizzo indicato;

• essere lasciata in un luogo sicuro concordato;

• essere consegnata a un punto di ritiro vicino; oppure

• richiedere istruzioni di consegna aggiuntive.

Se il pacco viene portato a un punto di ritiro, spetta al cliente ritirarlo entro i tempi indicati dal corriere.

Se la spedizione sembra in ritardo o il tracciamento non si aggiorna da diverso tempo, scrivici a info@mirellatavani.it: controlliamo la spedizione e ti aiutiamo per quanto possibile.

6. Indirizzo di spedizione

È il cliente a dover fornire dati di spedizione completi e corretti al momento dell'ordine.

Controlla con attenzione:

• nome e cognome;

• via o piazza;

• numero civico e interno;

• CAP;

• città;

• provincia;

• Paese.

Se noti un errore nei dati di spedizione, scrivici il prima possibile a info@mirellatavani.it.

Non possiamo garantire la modifica dell'indirizzo quando l'ordine è già in preparazione o è già partito.

Se l'ordine deve essere rispedito perché i dati di consegna erano errati o incompleti, possono essere addebitate ulteriori spese di spedizione.

7. Risulta consegnato ma non l'hai ricevuto

Se il tracciamento indica che il pacco è stato consegnato ma non lo trovi, ti chiediamo di:

1. controllare intorno al luogo di consegna e negli eventuali punti sicuri concordati;

2. chiedere a familiari, vicini, portineria o reception, se presenti;

3. verificare se il corriere lo ha portato a un punto di ritiro;

4. contattare il corriere per ulteriori informazioni sulla consegna;

5. scriverci a info@mirellatavani.it se il pacco ancora non si trova.

Potremmo chiederti il numero d'ordine, il codice di tracciamento e altre informazioni ragionevolmente necessarie per verificare la spedizione.

Lo stato “consegnato” registrato dal corriere viene considerato nella nostra verifica, ma non toglie automaticamente i diritti che la legge ti riconosce.

8. Spedizioni smarrite o in forte ritardo

Se una spedizione sembra smarrita o in forte ritardo, scrivici a info@mirellatavani.it.

Verifichiamo il tracciamento e, quando opportuno, contattiamo il corriere o il partner logistico per approfondire.

Un eventuale rimborso, una sostituzione o un'altra soluzione dipenderanno dalle circostanze della spedizione, dalle nostre condizioni e dai diritti previsti dalla legge applicabile.

9. Dogana e spese d'importazione

Le spedizioni internazionali possono essere sottoposte a controlli doganali, dazi d'importazione, imposte o spese di gestione applicate dalle autorità del Paese di destinazione.

Queste spese non dipendono direttamente da noi e variano in base alla destinazione e al valore dell'ordine.

Salvo quanto espressamente indicato durante il checkout, eventuali dazi doganali, imposte d'importazione o spese simili sono a carico del destinatario.

10. Contatti

Per domande su spedizioni, consegne o tracciamento puoi scrivere a:

Mirella Tavani
E-mail: info@mirellatavani.it